心底身にしみる。
1年半前に私は人生を変えると決意し、
非常に大変な状況に自分の身を置きました。
安泰な自分はもういらないと決心し1年半がたちます。
すぐは変われませんでした。
長年の経験と習慣が邪魔をして・・いまだに出来ない事もたくさんあります。
しかし良いビジネスパートナーのおかげで、
その内面は大きく変わりました。
私も昔はそつなくお客様の対応をし、そこそこ効果を上げてもらい、
まあまあ満足してもらい、クレームも起こさずに優等生できました。
そんな状態で10数年暮らしてきました。
ビジネス上はそこそこの結果が出ているため特に問題はありませんでした。
実はそれが問題でした。
そこそこ・・まあまあ・・ぶなん・・安全。
これらに何の意味もない事に気が付きました。
1年半前から、 いままで私の関係しているお客様やビジネスパートナーで、
真剣な人間は私も真剣に答えるようにしています。
すると・・
大きく喜んでくださるお客様が増えました。
しかしその反面。
なぜか、起こした事のないようなクレームも数件起こしてしまいました。
潤滑だった昔の会社の社内の様に穏便には済まされず、
結果が出るまで激論や、説教が何時間も続く事が数か月も続いています。
真剣だと真剣に返す分、気持のぶつかりも大きくなったり期待が大きくなったりするため、
問題も大きくなる事が分かりました。
しかしそこから逃げる事がすべての悪の根源である事に気が付きました。
確かに嫌な事です。でも逃げていたら一生逃げ続ける事になります。
なんでも、そつなく穏便になどという事は自分の気持ちから逃げているのと一緒です。
逃げては何も生まない。逃げないで立ち向かう勇気をこれからも大切にします。